Fragen und Antworten
Häufige Fragen zur Ladestation
Stecker, Ladeleistung, Bezahlung, Öffnungszeiten, Strom und Störung: die Antworten zur Schnellladestation an der van-Houten-Straße.
Anfahrt und Lage
Wie finde ich die Ladestation am besten?
Geben Sie in Ihr Navi einfach van-Houten-Straße 11, 47533 Kleve ein. Aus Kleve oder Nijmegen kommend folgen Sie dem Tweestrom bis zum großen LED-Screen, biegen dann rechts in die Medline-Straße ab und anschließend links.
Wie komme ich aus Emmerich oder aus der Unterstadt?
Von Emmerich aus fahren Sie hinter dem LED-Screen links und dann ebenfalls die nächste Straße links. Aus der Unterstadt Kleve geht es am Spoykanal entlang über die Briener Straße und dann rechts in die van-Houten-Straße. Auch über den Ortsteil Kellen sind Sie schnell da.
Gibt es eine Beschilderung?
Ja. Die Station steht gut sichtbar auf dem Gelände der PIRON Metallbau GmbH und ist von der Straße aus mit dem blauen Ladesäulen-Schild erkennbar. Der Zugang erfolgt über den breit abgesenkten Bordstein direkt von der Straße.
Wird die Station in Navis und Lade-Apps angezeigt?
Ja, die Station ist in gängigen Apps wie Google Maps, Apple Maps, EnBW mobility+ oder Plugsurfing auffindbar, einschließlich Live-Verfügbarkeit.
Wo genau steht die Säule auf dem Gelände?
Der Schnelllader steht direkt hinter dem linken Schiebetor und ist von der Straße aus zu sehen. Die zwei Ladepunkte sind immer frei zugänglich. Je nachdem, wo Ihr Auto die Ladeklappe hat, fahren Sie vorwärts oder rückwärts an die Säule.
Technik und Fahrzeuge
Welche Steckertypen werden unterstützt?
Die Station hat zwei fest verbaute CCS-2-Ladekabel (Combined Charging System), den europäischen Standard für das Schnellladen von Elektroautos. Sie brauchen kein eigenes Kabel.
Wie schnell lädt mein Auto hier?
Die Säule stellt bis zu 240 kW bereit, wenn ein Fahrzeug lädt. Laden zwei Fahrzeuge gleichzeitig, teilt sich die Leistung nach dem, was beide Fahrzeuge aufnehmen können. Wie viel davon ankommt, bestimmt immer das Fahrzeug: Ladetechnik, Akkutemperatur und Ladezustand.
Kann ich auch Plug-in-Hybride laden?
Ja, sofern Ihr Plug-in-Hybrid einen CCS-Anschluss hat.
Funktioniert die Station auch mit älteren E-Autos?
Grundsätzlich ja, wenn das Fahrzeug einen CCS-Anschluss hat. Sehr alte Modelle mit reinem Typ-1- oder CHAdeMO-Anschluss werden nicht unterstützt. Im Fachhandel gibt es Adapter, mit denen auch diese Fahrzeuge hier laden können.
Was ist der Unterschied zur Wallbox?
Eine Wallbox ist eine fest installierte Ladestation für den privaten oder betrieblichen Einsatz mit Wechselstrom. Eine öffentliche Schnellladesäule wie unsere lädt mit Gleichstrom und deutlich höherer Leistung. Auf dem Betriebsgelände gibt es zusätzlich sieben Wallboxen für Mitarbeiter, die nicht öffentlich sind.
Öffnungszeiten und Parken
Ist die Station auch an Wochenenden und Feiertagen offen?
Ja, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Sonn- und Feiertagen. Ob gerade ein Ladepunkt frei ist, sehen Sie jederzeit über die Live-Kameras.
Gibt es eine maximale Park- oder Ladezeit?
Eine feste Begrenzung gibt es derzeit nicht. Bitte räumen Sie den Ladeplatz direkt nach dem Ladevorgang, damit der nächste laden kann.
Bezahlen und Ladekarten
Kann ich ohne App und ohne Vertrag laden?
Ja. Über den QR-Code an der Säule laden und bezahlen Sie spontan, ohne Anmeldung. Der Preis wird Ihnen vor dem Start am Display oder nach dem Scannen des QR-Codes angezeigt, verbindlich und transparent.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte am Terminal, per QR-Code auch PayPal, Apple Pay und Google Pay. Bei Zahlung über QR-Code erhalten Sie nach dem Laden eine digitale Quittung an Ihre E-Mail-Adresse.
Kann ich mit meiner Ladekarte oder einer Lade-App bezahlen?
Nein. An dieser Station ist das Laden über Ladekarten und Apps anderer Anbieter derzeit nicht möglich. Sie laden und bezahlen direkt an der Säule, mit Kreditkarte am Terminal oder über den QR-Code. Eine Anmeldung brauchen Sie dafür nicht.
Woher der Strom kommt
Woher kommt der Strom?
Vom eigenen Dach. Die Photovoltaikanlage der PIRON Metallbau GmbH mit 200 kWp versorgt den Betrieb und die Ladestation. Überschüsse gehen in einen Batteriespeicher mit 220 kWh, danach an die Stadtwerke Kleve.
Reicht der eigene Strom nicht, wird zertifizierter Ökostrom zugekauft. Grundlage ist ein CleverWatergreen-Vertrag mit den Stadtwerken Kleve, der die Kriterien Renewable Plus des TÜV Rheinland erfüllt.
Service vor Ort
Gibt es Kaffee, Toilette oder WLAN?
Während der Öffnungszeiten der PIRON Metallbau GmbH können Ladekunden die Toilette nutzen und bekommen auf Nachfrage einen Kaffee, gern auch in den eigenen Becher. Der Eingang ist die Tür rechts neben den Blumenkübeln.
Kostenloses WLAN gibt es direkt an der Ladestation, die Zugangsdaten stehen an der Säule. Aus Sicherheitsgründen halten Sie sich bitte nur in den gelb markierten Bereichen auf.
Kann ich während des Ladens im Auto bleiben?
Selbstverständlich. Viele Kunden nutzen die Ladezeit im Fahrzeug, lesen E-Mails oder entspannen. Das WLAN reicht bis zum Ladeplatz.
Ist das Gelände beleuchtet und überwacht?
Ja. Die Station hat LED-Beleuchtung und ist auch bei Dunkelheit problemlos nutzbar. Zwei fest installierte Kameras zeigen live die Belegung und die Zufahrt, das Gelände ist videoüberwacht.
Störung und Hilfe
Was tun, wenn die Station nicht funktioniert?
Prüfen Sie zuerst das Display auf Fehlermeldungen. Bleibt das Problem, schreiben Sie uns über WhatsApp 0176 1 7155715 oder klingeln Sie während der Öffnungszeiten bei der PIRON Metallbau GmbH, 50 Meter weiter auf dem Betriebsgelände, links neben dem Hallentor.
Wie melde ich eine Störung?
Am schnellsten über WhatsApp 0176 1 7155715. Eine kurze Nachricht an Ladestation@Piron.NRW geht genauso. Bitte nennen Sie uns, welcher der beiden Ladepunkte betroffen ist und was das Display anzeigt.
Das Kabel lässt sich nicht entriegeln. Was nun?
In seltenen Fällen bleibt das Kabel durch das Fahrzeug verriegelt. Entriegeln Sie dann manuell über das Fahrzeugmenü. Die Freigabe kommt immer vom Fahrzeug, Ansprechpartner ist in dem Fall der Fahrzeughersteller.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über WhatsApp 0176 1 7155715 oder an Ladestation@Piron.NRW.